Pas de connexion, mode hors ligne activé (mode avion)
Pas de connexion, mode hors ligne activé,
Symptômes
- Il n'y a pas de connectivité réseau;
- les activités ne sont pas synchronisées avec la plateforme web
- la tablette affiche hors ligne (SOTI MobiControl) malgré qu'elle est en marche.
Marche à suivre
1. Sur l'appareil mobile, entrer dans le mode Administrateur en appuyant sur le bouton principal pour retourner à l’écran d’accueil verrouillé.2. Afficher le dialogue Action en maintenant enfoncé le bouton Retour ou en glissant le doigt sur l’écran en partant du centre-bas vers le haut.3. Sélectionner l’option Administrateur et entrer le code d'accès fourni par INGtech. Vous serez redirigé vers la page Configuration du terminal de l'agent de SOTI MobiControl.Votre administrateur de la solution devrait avoir ce code d'accès. Pour en obtenir un nouveau, veuillez ouvrir un billet auprès d'INGtech ici: www.ingtech.zohodesk.com
4. Afficher le panneau de contrôle en glissant le doit du centre-haut vers le bas.5. Désactiver le mode hors ligne.Lorsque l'appareil se reconnectera, il devrait automatiquement relancer le terminal en mode Utilisateur. Si ce n'est pas le cas, depuis la page Configuration du terminal dans l'application MobiControl, défiler jusqu'au bas de la page et maintenir enfoncer 3s au centre de la ligne Mode agent.
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